Privacy Policy

Tieto Pravidlá ochrany osobných údajov (ďalej len "Pravidlá") vysvetľujú, ako spoločnosť Trending Up s. r. o., IČO: 55 394 627, DIČ: SK2121814552, so sídlom Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovensko (ďalej len "my", "nás" alebo "Trending Up s. r. o."), zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje svojich zákazníkov (ďalej len "vy" alebo "zákazníci"), ktorí navštívia internetový obchod ivanzo.com (ďalej len "internetový obchod"), v súlade so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) a ďalšími platnými právnymi predpismi.

1. Údaje, ktoré zhromažďujeme

Pri používaní našich služieb zhromažďujeme tieto osobné údaje:

Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, fakturačná adresa, dodacia adresa.
Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo.
Platobné údaje: Platobné informácie, ako sú údaje o bankovom účte, údaje o platobnej karte (prostredníctvom zabezpečených platobných brán tretích strán).
Technické údaje: IP adresa, súbory cookie, údaje o správaní na našich webových stránkach, informácie o zariadení, z ktorého pristupujete na naše webové stránky.

Tieto údaje nám umožňujú poskytovať naše služby, spracovávať vaše objednávky a optimalizovať používateľský zážitok na webovej lokalite.

2. Účely spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

Spracovanie objednávok a dodávka produktov: Vaše údaje zhromažďujeme na spracovanie objednávok, vystavenie faktúr a zabezpečenie dodania objednaných produktov.
Platobné transakcie: Spracovanie údajov potrebných na platobné transakcie vrátane zabezpečených platieb prostredníctvom platobných brán tretích strán (napr. Apple Pay, Google Pay).
Podpora zákazníkov: Odpovedanie na vaše otázky a riešenie prípadných sťažností a sporov.
Marketingové účely (so súhlasom): Ak ste nám dali súhlas, môžeme vaše kontaktné údaje použiť na zasielanie informačných bulletinov, propagačných ponúk alebo informácií o zľavách.
Právne účely: Ukladanie údajov na účtovné účely a v súlade s platnými právnymi predpismi.

3. Právny základ pre spracovanie

Vaše osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych dôvodov:

Plnenie zmluvy: Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy (nákup produktov) medzi vami a Dominika Kvapilová.
Súhlas: V prípadoch, keď ste súhlasili so zasielaním marketingových materiálov alebo informačných bulletinov.
Právne povinnosti: Ukladanie údajov na účely účtovníctva alebo daňových povinností.
Oprávnené záujmy: Optimalizácia a zabezpečenie funkčnosti našich webových stránok a zlepšovanie našich služieb.

4. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo ako to vyžaduje zákon (napr. účtovné alebo daňové povinnosti).

Údaje o objednávke: Uchováva sa 10 rokov v súlade s daňovými a účtovnými povinnosťami.
Marketingové údaje: Uchovávajú sa, kým neodvoláte svoj súhlas alebo nepožiadate o ich vymazanie.

5. Zdieľanie a zverejňovanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s týmito tretími stranami:

Dodávateľské služby: Na zabezpečenie doručenia vašich objednávok spolupracujeme s externými kuriérskymi spoločnosťami (napr. Packeta, DPD), ktoré dostávajú len údaje potrebné na doručenie objednávky.
Platobné služby: Vaše platobné údaje spracúvajú bezpečné platobné brány tretích strán (napr. Apple Pay, Google Pay) v súlade s najvyššími bezpečnostnými štandardmi.
Účtovné a daňové služby: V súlade so zákonnými požiadavkami môžeme vaše údaje poskytnúť poskytovateľom účtovných služieb alebo daňovým úradom.

Vaše údaje sa nikdy nepredávajú ani neprenajímajú tretím stranám na komerčné účely.

6. Práva zákazníka

Podľa GDPR máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi nasledujúce práva:

Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a na aký účel.
Právo na nápravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu.
Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): V určitých prípadoch môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
Právo na obmedzenie spracovania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov.
Právo na prenosnosť údajov: Môžete požiadať o prenos svojich údajov inému prevádzkovateľovi v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
Právo vzniesť námietku: Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávnených záujmov, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracovaniu.

Ak chcete uplatniť tieto práva, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese: help@ivanzo .com

7. Cookies

Na našich webových stránkach používame súbory cookie na zlepšenie používateľského zážitku, vykonávanie analýz a poskytovanie cielenej reklamy. Viac informácií o používaní súborov cookie nájdete v našich [Zásadách používania súborov cookie](pridať odkaz).

8. Ochrana údajov

Zabezpečujeme, aby vaše osobné údaje boli chránené vhodnými technickými a organizačnými opatreniami proti neoprávnenému prístupu, zneužitiu, strate alebo poškodeniu. Naša webová lokalita používa šifrovanie SSL na zabezpečenie bezpečnej komunikácie.

9. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov v súlade s platnou legislatívou. Ak vykonáme podstatné zmeny, budeme vás o tom informovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na našej webovej lokalite.