Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, DIČ: 2122289125, so sídlom Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovensko (ďalej len "my" alebo "Trending Up") a zákazníkom (ďalej len "vy"), ktorý uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu ivanzo.com (ďalej len "internetový obchod").
O spoločnosti
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovensko
ID: 56 383 771
Daňové identifikačné číslo: 2122289125
E-mail: help@ivanzo.com
Bankové údaje:
Banka: Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Číslo účtu: 2902925079/8330
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky sú záväzné pre všetkých zákazníkov nakupujúcich v našom internetovom obchode. Uzatvorením kúpnej zmluvy potvrdzujete, že ste si tieto podmienky prečítali a súhlasíte s nimi.
1.2. Sme zapísaní v Obchodnom registri Slovenskej republiky, vedenom Okresným súdom Prešov, oddiel Sro, vložka číslo: 48226/P.
1.3. Nie sme platcami DPH.
1.4. Oficiálne kontaktné údaje pre objednávky, sťažnosti a zmluvné záležitosti: E-mail: help@ivanzo.com
1.5. Neformálne komunikačné kanály (telefón, WhatsApp, sociálne siete) sa používajú výlučne na rýchle otázky a neformálnu komunikáciu. V prípade oficiálnych záležitostí, ako sú objednávky, sťažnosti a právne otázky, nás kontaktujte výlučne prostredníctvom e-mailu.
2. Dodacie podmienky
2.1. Možnosti doručenia
Počas procesu objednávky si môžete vybrať z nasledujúcich spôsobov doručenia (dostupnosť závisí od rozmerov a hmotnosti balíka):
- Packeta - Pickup Point a Z-BOX - bezplatne
- Packeta - doručenie domov - 2,50 €
- DPD Courier - doručenie domov - zadarmo
2.2. Čas dodania
Odhadovaný čas dodania je uvedený na stránke produktu pri každom výrobku a zvyčajne sa pohybuje od 1 do 3 pracovných dní.
2.3. Sledovanie zásielok
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom na sledovanie zásielky, ktoré môžete sledovať online.
2.4. Zodpovednosť za doručenie
Zodpovednosť za doručenie prechádza na vás po prevzatí výrobku. Ak je zásielka pri doručení poškodená, je potrebné spísať s kuriérom protokol o poškodení a čo najskôr nás kontaktovať.
3. Platobné podmienky
3.1. Spôsoby platby
Objednávku môžete uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
- Platba kartou - bezplatne
- Apple Pay / Google Pay - bezplatne
- Bankový prevod - bezplatne
- Dobierka - 1,30 €
3.2. Ceny a DPH
Všetky ceny uvedené na našej webovej stránke sú konečné a nezahŕňajú DPH, pretože nie sme platcami DPH.
4. Pravidlá vrátenia tovaru
4.1. Spôsob vrátenia
- Vrátenie tovaru je úplne bezplatné.
- Prijímame vrátenie všetkých položiek bez udania dôvodu (nepoužité, mierne použité alebo chybné položky).
- Na oznámenie vrátenia tovaru máte 14 dní od jeho prevzatia.
- Po odoslaní formulára na vrátenie tovaru máte ďalších 14 dní na zaslanie tovaru späť.
4.2. Proces vrátenia
- Vyplňte online formulár.
- Položku zabaľte a uveďte číslo objednávky.
- Odovzdajte ho v pobočke Packeta (vyhľadajte pobočku).
- Poskytnite kód: 92668947
5. Zásady podávania sťažností
5.1. Kupujúci má právo reklamovať výrobok v záručnej dobe 24 mesiacov. Reklamačný protokol potrebný na podanie reklamácie vám bude zaslaný e-mailom po dokončení objednávky.
5.2. Reklamovaný výrobok je potrebné zaslať spolu s dokladom o kúpe na adresu:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovensko
5.3. Predávajúci musí reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej prijatia. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má nárok na výmenu výrobku, vrátenie kúpnej ceny alebo zľavu z ceny výrobku.
5.4. Zákonná záruka sa nevzťahuje na podnikateľov, ktorí si výrobok zakúpia za účelom ďalšieho predaja alebo používania v podnikaní.
6. Zodpovednosť za poškodenie výrobku počas prepravy
6.1. Predávajúci zodpovedá za škody na výrobku do okamihu jeho prevzatia kupujúcim.
6.2. Kupujúci je povinný skontrolovať stav dodaného výrobku ihneď po jeho prevzatí. Akékoľvek poškodenie obalu alebo výrobku musí nahlásiť kuriérovi a zaznamenať ho do protokolu o poškodení.
6.3. Ak kupujúci zistí poškodenie výrobku po vybalení, musí bezodkladne kontaktovať predávajúceho, najneskôr do 2 dní od doručenia.
7. Ochrana proti podvodným príkazom
7.1. Predávajúci si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch (napr. pri podozrení na podvodné objednávky) požadovať potvrdenie objednávky alebo platbu vopred.
7.2. Ak kupujúci nereaguje na žiadosť o potvrdenie objednávky, predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku.
8. Obmedzenie zodpovednosti
8.1. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie dodávky spôsobené vyššou mocou, nedostupnosťou dodávateľa alebo nepredvídateľnými okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť.
8.2. Predávajúci tiež nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním výrobku kupujúcim.
9. Právo na zmenu a doplnenie objednávky
9.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť objednávku kupujúceho, ak výrobok nie je k dispozícii. Kupujúci bude kontaktovaný e-mailom alebo telefonicky, aby sa dohodol na náhradnom riešení.
9.2. Ak výmena alebo zmena nie je možná, predávajúci vráti kupujúcemu celú zaplatenú sumu do 7 pracovných dní.
10. Ochrana údajov
10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Účely a rozsah spracúvania údajov sú podrobne uvedené v zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke internetového obchodu.
10.2. Osobné údaje kupujúceho sa neposkytujú tretím stranám, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné na plnenie zmluvy (napr. dodanie výrobku).
11. Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
11.1. V prípade sporov sa kupujúci môže obrátiť na Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj na adrese: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, odbor kontroly, e-mail: pr@soi.sk, telefón: +421 51 772 15 97.
12. Alternatívne riešenie sporov pre spotrebiteľov
12.1. V súlade so zákonom môže kupujúci využiť platformu na riešenie sporov online, ktorá je k dispozícii na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné odo dňa ich zverejnenia na stránke ivanzo.com.
13.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke internetového obchodu.
13.3. Kupujúci sa musí pred každým nákupom oboznámiť s aktuálnym znením obchodných podmienok.
13.4. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s týmito obchodnými podmienkami sa budú riešiť v súlade so slovenským právom a príslušnými právnymi predpismi EÚ.
Posledná aktualizácia: 30. decembra 2024
